*A partir del día 5 de abril, Todas las ordenes que incluyan productos no esenciales, se despacharan una vez que se levanten las restricciones de la cuarentena.
Gracias por comprar en Soy Tendencia. A continuación, te informamos nuestras políticas, condiciones e indicaciones para efectuar cambios de productos y devoluciones (en caso que procedan).
CAMBIOS:
Condiciones:
- Tienes un periodo de 30 días para realizar el cambio.
- El producto debe venir en su paquete original.
- El producto debe venir con la etiqueta.
- El producto debe estar en perfecto estado. Si observamos que no viene en buen estado, no se podrá realizar el cambio.
- Los cambios de talla de productos están sujetos a la disponibilidad.
- No se acepta cambio, ni devolución de dinero, para los vestidos de fiesta y para los body’s.
Indicaciones:
- Para realizar el cambio de un producto, te pedimos que nos escribas un correo a shop@soytendencia.com (canal oficial y único para cambios)
REGIONES:
- Una vez aceptada tu solicitud de cambio, deberás enviarnos el producto a calle Balmoral 309, oficina 403, comuna de Las Condes. El costo del envío es de cargo del cliente.
- Al realizar el envío, deberás enviarnos el comprobante de despacho por correo. Sólo una vez que recibamos el comprobante, se reservará el producto deseado. No se reservará ningún producto con anterioridad, por lo que el cambió se encontrará sujeto a la disponibilidad que exista al momento de recepción del comprobante.
- Si el producto no se encuentra disponible en la talla que quieres no se podrá realizar el cambio.
- Una vez recibido tu producto para cambio, revisaremos que esté en buen estado.
- Si el producto se encuentra en buen estado, realizaremos el cambio y se te enviará el producto correspondiente. El costo del envío es de cargo del cliente (por pagar)
SANTIAGO:
- Una vez aceptada la solicitud de cambio, deberás hacernos llegar el producto en su packaging original y en perfecto estado, a calle Balmoral 309, oficina 403, comuna de Las Condes. EL costo de envío es de cargo del cliente.
- Si el producto no se encuentra disponible en la talla que quieres no se podrá realizar el cambio.
- Una vez recibido el producto, y de no presentar problemas, se efectuará el cambio, procediéndose al despacho previo pago del costo de envío ($3.500), el cual deberá realizarse por el cliente a la cuenta bancaria de Soy Tendencia.
DEVOLUCIÓN:
Condiciones:
- Tienes un periodo de 30 días para notificarnos de tu caso, y poder ver la devolución de dinero.
- La devolución de dinero operará únicamente cuando el producto presente fallas o se encuentre en mal estado. No procederá en otros casos.
- Los vestidos de fiesta y los body´s no tienen derecho a devolución de dinero.
Instrucciones
- Para realizar una devolución de un producto, te pedimos que nos escribas a shop@soytendencia.com para que podamos atender tu caso directamente y evaluar si está dentro de nuestras condiciones de devolución.
- Una vez acordado, deberás realizar el envío del producto a la siguiente dirección: Balmoral 309, oficina 403, Las Condes, Santiago.
- Una vez que nos llegue tu producto, y verifiquemos que el caso se encuentra dentro de nuestras políticas y condiciones, realizaremos la devolución de tu dinero.
Cualquier duda, puedes escribirnos a nuestro e-mail y resolveremos todas tus consultas.