Preguntas frecuentes
Despachos y retiros en tienda
Despachos a la Región Metropolitana
Los días estipulados de entrega para envíos de compras de Región Metropolitana, son de 2 a 5 días hábiles (Estos días pueden variar en eventos especiales de alto flujo). Te mandaremos un correo con tu numero de seguimiento una vez que despachemos tu orden.
Despachos a regiones
Los días estipulados de entrega para envíos de compras de Regiones exteriores, son de 3 a 10 días hábiles.
Te mandaremos un correo con tu numero de seguimiento una vez que despachemos tu orden
*Cabe destacar que estamos sujetos a las condiciones exteriores para poder cumplir con los plazos estimados*
Retiros en tienda
Estamos ubicados en Cerro el Plomo 5680, oficina 303, Las Condes
Nuestro horario de retiro es:
Lunes a jueves de 09:00 a 18:00hrs
Viernes de 09:00 a 16:00hrs
Sábados de 11:00 a 14:00hrs
IMPORTANTE
• Tienes un plazo máximo de 30 días para retirar tu compra
• Debes haber recibido un correo donde te avisamos que "tu pedido está listo para retiro"
• Para hacer la entrega de tu compra solo necesitamos que nos des el número de pedido y firmes el retiro
En caso de no retirar tu pedido dentro del plazo establecido, este será considerado como abandonado y será donado a una fundación, sin opción a reembolso.
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en Soy Tendencia. A continuación, te informamos nuestras políticas, condiciones e indicaciones para efectuar cambios de productos y devoluciones (en caso que procedan).
Cambios
Condiciones:
- Todas las compras realizadas desde el Viernes 10 de Enero de 2025, NO TIENEN DERECHO A CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
- Si tu compra fue realizada antes de la fecha (10/01/2025), contáctanos al mail ayuda@soytendencia.com
Devoluciones
Condiciones:
- Todas las compras realizadas desde el Viernes 10 de Enero de 2025, NO TIENEN DERECHO A CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
- Si tu compra fue realizada antes de la fecha (10/01/2025), contáctanos al mail ayuda@soytendencia.com
Otros
Cuidados y recomendaciones
Nuestra colección de ropa está escogida con mucho cariño para todas ustedes.
Todas las prendas son únicas y requieren de ¡cuidados especiales!.
Es por esto que te dejamos a continuación tips de cuidado para las distintas telas y diseños:
La mayoría de nuestras prendas son delicadas, por lo que recomendamos lavar a mano con agua tibia, jabón de glicerina y poner la prenda por su lado reverso.
- No usar secadora.
. No exponer al sol las prendas y secarlas al reverso, sin estirarlas mucho.
- Las prendas que incluyan accesorios extras (cadenas, lentejuelas, mostacillas) lavar con delicadeza y suavidad.
- Las prendas que incluyen cierres o broches te recomendamos cerrarlas antes de iniciar su lavado.
- El ideal es lavar la prenda lo menos posible y sólo cuando sea necesario. (No lavar todos los días).
- Tb puedes apartar tus prendas más delicadas en bolsitas especiales para lavado antes de meterlas en la lavadora.
- No retorcer las prendas bruscamente para escurrir.Por lo general, nuestra colección incluye los siguientes tipos de tela: denim, viscosa, algodón, poliéster, entre otras.
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