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Preguntas frecuentes

Despachos y retiros en tienda

Despachos a la Región Metropolitana

Los días estipulados de entrega para envíos de compras de Región Metropolitana, son de 2 a 5 días hábiles (Estos días pueden variar en eventos especiales de alto flujo). Te mandaremos un correo con tu numero de seguimiento una vez que despachemos tu orden.

Despachos a regiones

Los días estipulados de entrega para envíos de compras de Regiones exteriores, son de 3 a 10 días hábiles.

Te mandaremos un correo con tu numero de seguimiento una vez que despachemos tu orden

*Cabe destacar que estamos sujetos a las condiciones exteriores para poder cumplir con los plazos estimados*

Retiros en tienda

Estamos ubicados en Cerro el Plomo 5680, oficina 303, Las Condes

Nuestro horario de retiro es:

Lunes a jueves de 09:00 a 18:00hrs

Viernes de 09:00 a 16:00hrs

Sábados de 11:00 a 14:00hrs

 IMPORTANTE
•⁠ ⁠Tienes un plazo máximo de 30 días para retirar tu compra
•⁠ ⁠Debes haber recibido un correo donde te avisamos que "tu pedido está listo para retiro"
•⁠ ⁠Para hacer la entrega de tu compra solo necesitamos que nos des el número de pedido y firmes el retiro

En caso de no retirar tu pedido dentro del plazo establecido, este será considerado como abandonado y será donado a una fundación, sin opción a reembolso.

Cambios y devoluciones

Gracias por comprar en Soy Tendencia. A continuación, te informamos nuestras políticas, condiciones e indicaciones para efectuar cambios de productos y devoluciones (en caso que procedan).

Cambios

Condiciones:

- Todas las compras realizadas desde el Viernes 10 de Enero de 2025, NO TIENEN DERECHO A CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

- Si tu compra fue realizada antes de la fecha (10/01/2025), contáctanos al mail ayuda@soytendencia.com

Devoluciones

Condiciones:

- Todas las compras realizadas desde el Viernes 10 de Enero de 2025, NO TIENEN DERECHO A CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

- Si tu compra fue realizada antes de la fecha (10/01/2025), contáctanos al mail ayuda@soytendencia.com

Otros

Cuidados y recomendaciones

Nuestra colección de ropa está escogida con mucho cariño para todas ustedes. 

Todas las prendas son únicas y requieren de ¡cuidados especiales!. 

Es por esto que te dejamos a continuación tips de cuidado para las distintas telas y diseños:

La mayoría de nuestras prendas son delicadas, por lo que recomendamos lavar a mano con agua tibia, jabón de glicerina y poner la prenda por su lado reverso.

- No usar secadora.

. No exponer al sol las prendas y secarlas al reverso, sin estirarlas mucho.

- Las prendas que incluyan accesorios extras (cadenas, lentejuelas, mostacillas) lavar con delicadeza y suavidad.

- Las prendas que incluyen cierres o broches te recomendamos cerrarlas antes de iniciar su lavado.

- El ideal es lavar la prenda lo menos posible y sólo cuando sea necesario. (No lavar todos los días).

- Tb puedes apartar tus prendas más delicadas en bolsitas especiales para lavado antes de meterlas en la lavadora.

- No retorcer las prendas bruscamente para escurrir.Por lo general, nuestra colección incluye los siguientes tipos de tela: denim, viscosa, algodón, poliéster, entre otras.

 

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